Vorschriften

  1. Reservierungen können nur telefonisch, per E-Mail oder über das auf der Website verfügbare Online-Reservierungssystem vorgenommen werden.
  2. Die Reservierung wird durch die Zahlung einer festen Anzahlung garantiert.
  3. Nach der Reservierung ist der Gast verpflichtet, eine Anzahlung in Höhe von 30% des Wertes des gesamten Aufenthalts zu leisten.
  4. Die Anzahlung wird im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet.
  5. Die Gebühr für den gesamten Zeitraum des angemeldeten Aufenthalts muss einmalig am Anreisetag bezahlt werden.
    Die Abrechnung erfolgt in bar.
    Im Falle eines verkürzten Aufenthalts ist der Betrag nicht erstattungsfähig.
  6. Im Preis ist die Versicherung nicht enthalten.
  7. Online-Reservierungen werden über das Reservierungssystem Przelewy24 abgewickelt.
  8. Unterstützte Zahlungsmethoden:
    1. Zahlungskarte – Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro,
    2. schnelle Online-Überweisung – schnelle Zahlungen von Banken, die auf dem polnischen Markt verfügbar sind,
    3. BLIK
  1. Nach der Online-Reservierung erhält der Gast eine E-Mail mit einem angehängten Link zur Online-Zahlung (płatności24) und der Nummer des Kontos, auf das das Geld überwiesen werden soll (traditionelle Überweisung).
  2. Der Eigentümer behält sich das Recht vor, eine Kaution zu erheben.
  3. Die Unterkunft ist strengstens rauchfrei.
  4. Die Ruhezeiten sind von 22:00 bis 06:00 Uhr.
  5. Der Check-in beginnt am Anreisetag um 16:00 Uhr und endet am Abreisetag um 10:00 Uhr.
  6. Der Check-in und Check-out erfolgt in Anwesenheit des Vermieters.
    Bitte teilen Sie dem Eigentümer Ihre An- und Abreisezeiten im Voraus mit.
  7. Die Gäste sind insbesondere verpflichtet:
    – selbstständig für Ordnung und Sauberkeit in den Zimmern zu sorgen,
    – die in der Einrichtung befindlichen Geräte so zu verwenden, dass sie nicht beschädigt oder ihren Zustand verschlechtern.
  8. Die Gäste sind im Falle von Schäden oder bei Verlust von Gegenständen finanziell verantwortlich.
    Dem Gast werden 100 PLN für den verlorenen Schlüssel in Rechnung gestellt.
  9. Aus Gründen des Brandschutzes ist es verboten, Heizungen, Bügeleisen und andere ähnliche Geräte zu verwenden, die nicht Teil der Ausrüstung in den Zimmern sind, sowie es ist verboten, TABAK UND ANDERE DÜFTE VOLLSTÄNDIG ZU RAUCHEN und offenes Feuer zu verwenden (die Strafe beträgt jedes Mal 5000 PLN).
  10. Alle persönlichen Gegenstände in der Einrichtung liegen in der Verantwortung des Gastvermieters.
    Persönliche Gegenstände, die der abreisende Gast im Zimmer zurückgelassen hat, werden an die vom Gast angegebene Adresse und auf Kosten des Gastes geschickt.
  11. Aufgrund der Verantwortung der Erziehungsberechtigten für die Sicherheit und für alle Konsequenzen des Handelns ihrer Kinder bittet der Eigentümer der Einrichtung um eine verstärkte Fürsorge für sie.
    Erziehungsberechtigte sind für die Sicherheit der Kinder, die sich auf dem Gelände aufhalten, verantwortlich.
  12. Im Falle eines schwerwiegenden Verstoßes gegen die Bestimmungen der Geschäftsordnung ist der Vermieter berechtigt, die Aufenthaltsdauer der Gäste einseitig zu verkürzen und sie anzuweisen, das Ferienhaus sofort zu verlassen.
  13. Im Falle einer Verkürzung des Aufenthalts zu den im oben genannten Punkt genannten Bedingungen wird die Gebühr für den Aufenthalt nicht zurückerstattet.
  14. Der Beginn des Aufenthalts ist gleichbedeutend mit der Annahme dieser Bestimmungen durch den Gast.

Beschwerdeverfahren

  1. Für die Zwecke dieses Verfahrens gilt der „Kunde“ als Verbraucher im Sinne des Gesetzes vom 23. April 1964.
    Bürgerliches Gesetzbuch (GBl. von 2014, Pos. 121) unter Nutzung der von OknonaKarkonosze erbrachten Dienstleistungen und Einreichung einer Beschwerde.
  2. Für die Zwecke dieses Verfahrens gilt als „Beschwerde“ eine schriftliche oder per E-Mail gesendete Erklärung des Kunden (unabhängig vom Namen/Titel des Schreibens), die an OknonaKarkonosze gerichtet ist und die sich auf die Verletzung der Rechte des Kunden bezieht, die sich aus der Nutzung der von OknonaKarkonosze angebotenen Dienstleistungen ergeben.
    Die Beschwerde sollte Daten enthalten, die eine eindeutige Identifizierung des Kunden ermöglichen, sowie Daten, die den Kontakt mit dem Kunden und dem Gegenstand der Beschwerde ermöglichen (eine detaillierte Beschreibung der Einwände des Kunden).
  3. Schriftliche Beschwerden sind an folgende Adresse zu richten: BB Sp.
    z o.o. ul. Matejki 14, 58-580 Schreiberhau (Szklarska Poreba) oder in OknoaRiesengebirge übernachten.
    Beschwerden in elektronischer Form sind an folgende E-Mail-Adresse zu richten: kontakt@oknonakarkonosze.pl
  4. Der Kunde ist verpflichtet, die Beschwerde so schnell wie möglich einzureichen, nachdem er die Information über das Eintreten der Umstände, die zu Einwänden führen, erhalten hat, um die Beschwerde fair und effektiv zu prüfen.
  5. OknonaKarkonosze wird nach Erhalt der Beschwerde Maßnahmen ergreifen, um die Beschwerde zu prüfen.
    Der bevollmächtigte Mitarbeiter hat das Recht, sich mit dem Kunden in Fällen in Verbindung zu setzen, in denen die Feststellung des Sachverhalts unter Beteiligung des Kunden oder die Einholung zusätzlicher Informationen erforderlich ist, die für die ordnungsgemäße Prüfung der Beschwerde erforderlich sind.
  6. Beschwerden werden schriftlich (oder in Form einer E-Mail als Antwort auf eine auf diese Weise gesendete Beschwerde) bearbeitet.
  7. Die Antwort auf die Beschwerde umfasst:
    1. die tatsächliche und rechtliche Rechtfertigung, es sei denn, die Art der erhobenen Vorwürfe erfordert dies nicht;
    2. Informationen über das gemeldete Problem unter Angabe der relevanten Teile des Vertrags oder der in der Einrichtung geltenden Vorschriften, es sei denn, die Art der Vorwürfe erfordert dies nicht;
    3. Bezeichnung der Person, die die Antwort gibt.
  8. Die Beantwortung der vom Kunden eingereichten Beschwerde sollte so schnell wie möglich erfolgen, jedoch nicht länger als 14 Tage nach Eingang der Beschwerde.
  9. Die Entscheidung, dem Kunden eine Entschädigung zu zahlen oder die Gelder zurückzuerstatten, muss immer von OknonaKarkonosze genehmigt werden.
  10. Die Zahlung der Geldforderung oder einer anderen Entschädigung an den Kunden erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch 30 Tage nach dem Datum der Annahme der Beschwerde, auf der Grundlage der Entscheidung von OknonaKarkonosze.
  11. Der Kunde behält sich das Recht vor, eine Klage in Bezug auf die Beschwerde vor einem ordentlichen Gericht in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht einzureichen.

Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden verarbeitet, um den Buchungsvorgang durchzuführen, die Umstände eines möglichen Verstoßes gegen die Bestimmungen oder geltendes Recht zu erläutern und mögliche Beschwerden zu prüfen. Gemäß Art. 13 Sek. 1 und Absatz. Artikel 2 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (DSGVO) informieren wir Sie darüber, dass:

Der Verwalter der personenbezogenen Daten, die im Rahmen des Buchungsvorgangs im Sinne der geltenden Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts erhoben werden, ist „OknonaKarkonosze“, NIP: 6112810405, BB Sp. z o.o. ul. Matejki 14, 58-580 Schreiberhau (Schreiberhau – Poreba)

Personenbezogene Daten

  1. Zum Zwecke des Reservierungsvorgangs / der Ausstellung eines Verkaufsbelegs werden die personenbezogenen Daten des Gastes erhoben.
    Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, aber für die Durchführung des Buchungsvorgangs erforderlich.
  2. Der Gast hat das Recht auf Zugang zum Inhalt seiner personenbezogenen Daten, das Recht auf Berichtigung und Löschung sowie das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
  3. Die freiwillige Einwilligung des Gastes in die Verarbeitung von Daten zu Marketingzwecken setzt das Häkchen bei der entsprechenden Checkbox im Buchungsprozess voraus.

    Diese Einwilligung kann durch eine entsprechende Nachricht an die E-Mail-Adresse widerrufen werden

Pflichten des Administrators

  1. Der Administrator stellt sicher, dass die personenbezogenen Daten des Gastes nicht an Dritte weitergegeben werden, und wird in diesem Zusammenhang die erforderlichen Maßnahmen ergreifen und sicherstellen, dass sein Wissen und seine Erfahrung genutzt werden, um diese Zusicherung umzusetzen.
  2. Der Administrator behält sich das Recht vor, personenbezogene Daten autorisierten Stellen (Unterauftragsverarbeitern) und in den Fällen, die in den Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts vorgesehen sind, zur Verfügung zu stellen.
    Dies gilt insbesondere für Unternehmen wie: Online-Zahlungssysteme und Empfangssoftware.
  3. Der Verwalter ist verpflichtet, die Geheimhaltung und Vertraulichkeit der Informationen zu wahren, die er für die Durchführung des Buchungsvorgangs erhält.
    Die Verpflichtung bleibt auf unbestimmte Zeit in Kraft.

Schlussbestimmungen

Der Administrator ist berechtigt, jederzeit und nach eigenem Ermessen Änderungen an den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen.
Insbesondere kann sie die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, wenn:

  1. die Notwendigkeit, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an die zwingenden Bestimmungen oder an Gesetzesänderungen, die den Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beeinflussen, anzupassen;
  2. die Notwendigkeit, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an eine Empfehlung, Auslegung, Entscheidung, Entscheidung oder Entscheidung einer Behörde oder eines Gerichtsurteils anzupassen, die sich auf den Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auswirkt;